Langsung ke konten utama

EXTRAORDINARY SERVICE CHAROEN POKPHAND


Untuk yang kedua kalinya, Matahati Jogja dipercaya Charoen Pokphand menjadi mitra belajar mereka dalam Super Motivation Training "Extraordinary Service". Berbeda dengan pelatihan sebelumnya yang lebih banyak membahas bagaimana membangun motivasi kerja, dalam pelatihan ini Kiki F. Wijaya, selaku master trainer menguraikan betapa pentingnya pelayanan paripurna untuk memenangkan kompetis bisnis yang terus bergerak cepat.


Acara yang berlangsung pada tanggal 13 Desember 2014 ini diikuti oleh sekitar  150 orang pimpinan dan karyawan Charoen Pokphand Group yang tersebar di berbagai daerah di Pulau Jawa. Bertempat di Agrowisata Salip Putih Salatiga, Jawa Tengah, acara ini berlangsung meriah dan hingar bingar karena Kiki F. Wijaya mengajak peserta mengenali pentingnya proses pelayanan melalui permainan "Building a Tower".

Dari permainan tersebut selanjutnya diuraikan tentang urgensi pelayanan prima sebagai daya saing bisnis, perlunya pelaku bisnis memahami harapan konsumen bukan hanya kebutuhan konsumen, bagaimana cara mengontrol harapan konsumen, dan faktor-faktor apa saja yang menentukan kepuasan konsumen dan sikap atau keterampilan apa saja yang diperlukan untuk menciptakan kepuasan konsumen.

Di sesi kedua, Kiki F. Wijaya juga menguraikan dan mengajak peserta melakukan simulasi tentang cara menjalin hubungan dengan konsumen. Setidaknya secara psikologis, konsumen ada yang memiliki preferensi sensori visual. auditorial dan kinestetik. Setelah mengenali "cara cepat" mengenali tipologi konsumen, seorang karayawan harus mampu melakukan "matching strategy" yang tepat, sehingga konsumen merasa akrab dan tertarik membeli produk/jasa yang ditawarkan,

Itulah sekelumit materi yang kami berikan dalam pelatihan ini. Mereka telah merasakan betapa bermanfaatnya pelatihan ini, bagaimana dengan institusi Anda ? Segera hubungi kami di no : (0274) 8722014 atau 081227782802.


Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

GREAT CHARACTERS : 7 KARAKTER PEMENANG SEJATI (BUKU KE EMPAT KIKI F. WIJAYA : MOTIVATOR JOGJA)

Kalau kita amati dengan lebih teliti, ternyata dalam sejarah peradaban manusia ada orang yang sangat sukses dan ada pula orang yang sukses pada umumnya. Atau dalam redaksi yang berbeda, dalam kehidupan ini ada orang yang mampu mencapai prestasi spektakuler (great achiever) dan ada orang yang hanya mencapai prestasi yang biasa-biasa saja (good achiever) . Di sebut prestasi yang biasa-biasa saja karena kesuksesan tersebut bisa diraih oleh setiap individu jika mereka berusaha dan sungguh-sungguh mengupayakannya. Setiap orang bisa memiliki harta yang berlimpah, karir yang cemerlang atau popularitas yang mempesona. Asalkan orang tersebut mau berusaha, lalu menempa dirinya dengan sungguh-sungguh dan bertekun dengan impiannya itu, maka sukses dalam pengertian tersebut pasti bisa diraihnya. Namun hal ini sangat berbeda dengan orang yang berprestasi luar biasa (great achiver) .  ada tiga hal yang membedakan orang yang berprestasi luar biasa dengan orang-orang yang sukses pada umu
Posting Komentar
Baca selengkapnya

Pelatihan Leadership & Team Work PNPM Banjarnegara

Tuhan menciptakan manusia kemudian diturunkan ke bumi dengan membawa amanah sebagai khalifah. Untuk dapat menjalankan tugas sebagai khalifah/pemimpin itu, Tuhan membekalkan kepada kita sejumlah potensi diantaranya adalah : pertama, potensi akal yang hanya dimiliki oleh manusia. Inilah kelebihan kita sebagai makhluk Tuhan dibandingkan dengan makhluk Tuhan yang lainnya. Kedua, kelengkapan fisik/jasmani yang akan menunjang kelancaran kehidupan dalam mencapai amanah manusia sebagai khalifah. Ketiga, yaitu ruh yang akan menghidupkan jasmani kita. Tiga komponen ini merupakan alat kelengakapan yang akan menunjang manusia dalam mengemban tugasnya sebagai khalifah di bumi. Tiga komponen ini secara fitrah menyukai hal-hal positif dan akan membuahkan prestasi gemilang jika kita dapat memaksimalkannya.
Posting Komentar
Baca selengkapnya

Pelatihan Motivasi "The Power of Dream"

Kiki F. Wijaya dalam Pelatihan Motivasi bersama Akper Notokusumo Yogyakarta Langkah pertama untuk menjemput kesuksesan adalah menetapkan impian . Dengan mempunyai impian, Anda akan tetap bertahan dan terus memperjuangkan impian karena sejatinya impian itu menyimpan kekuatan. Orang yang hidup tanpa impian akan cepat merasa bosan dan mudah terpengaruh oleh kondisi lingkungan. Singkat kata, impian menyimpan kekuatan yang akan mengaktifkan energi-energi luar biasa manusia. Kekuatan impian itu diantaranya adalah: Impian menunjukkan arah hidup Anda . Impian meningkatkan kekuatan Anda . Jika Anda telah menetapkan impian maka Anda pasti terbayang oleh perasaan nikmatnya mencapai impian itu. Dengan begitu Anda akan terdorong untuk bisa mewujudkan impian itu segera. Impian membantu Anda menentukan prioritas . Dengan impian yang telah Anda tetapkan, Anda akan bisa menentukan hal-hal apa saja yang menjadi prioritas bahkan hal/kegiatan apa yang bisa ditinggalkan. Dengan impian Anda
Posting Komentar
Baca selengkapnya